Titulares de RG que ao receber o documento detectar a existência de alguma falha como foto escura ou muito clara por exemplo pode solicitar junto ao ITEP/RN a substituição. A solicitação é atendida sem que isso represente qualquer custo financeiro. 

A informação é parte do esclarecimento apresentado pela auxiliar forense de perícia da representação do órgão estadual em Assú, Andrea Carla ao se pronunciar acerca de algumas imperfeições que têm sido observadas no momento da confecção das carteiras de identidade. 

O prazo para entrega do documento corrigido gira em torno de 45 dias.

A solicitação para emissão de uma nova carteira de identidade pode ser feita diretamente no guichê do ITEP que no caso de Assú está instalado na Central do Cidadão.